Ödeme ve Teslimat

1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak

Garanti Bankası, Ziraat  Bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz

GARANTİ BANKASI:

Gizem Söğütlü

IBAN: TR41 0006 2001 5720 0006 6975 39

Hesap No: 1572-6697539 - Akatlar

ZİRAAT BANKASI:

Gizem Söğütlü

IBAN: TR02 0001 0015 1863 1592 9150 01

Hesap No: 1518-63159291-5001

​

2) PayTR güvenli ödeme yöntemi ile kredi/banka kartlarınız ile,

Her türlü kredi kartınıza online ödeme imkanlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. PayTR güvencesi ile SSL sertifikalı ödeme sayfası ve PCI-DSS uyumluluğu ile kart güvenliği sağlayarak güvenli bir ortamda kredi/banka kartlarınız ile ödeme yapabilmenizi sağlar. 

Satın alımı gerçekleştirirken teslimat seçeneklerinizi belirledikten sonra ödeme aşamasına geçildiğinde kredi/banka kartları ile ödeme yapabilmek için PayTR sayfasına yönlendirileceksiniz. Ve ödeme işlemi gerçekleştirildikten sonra otomatik olarak sipariş bildirimi tarafınıza iletiliyor olacak. 

Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi PayTR ile Willow's Glutensiz arasında organize edilerek banka sistemlerine bağlı olmak koşulu ile 7-14 iş günü arasında yapılacaktır.

3) Sipariş Bedeli İadesi 

Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Willow’s Glutensiz Gıda 7-14 iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak tarafımıza mail aracılığı ile bildirmeniz gerekmektedir. 

4) Teslimat 

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir. 

Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz. 

Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler Yurtiçi, MNG, Aras, Sürat ve Vatan kargo firmalarından biri ile gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir. 

Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir

5) Ödeme Takibi 

Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir. 

Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.

Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir. 

Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur. 

 Lütfen dikkat ediniz!

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. 

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. 

Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda 0554 614 11 56 numaraya iletin ve durumu willowsglutensiz@gmail.com mail adresine bildiriniz. 

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.

Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.